Domande frequenti
Tutto ciò che i clienti internazionali chiedono di solito prima di acquistare un orologio dalla Svizzera tramite noi. Non trova la risposta? Ci scriva.
Potete acquistare qualsiasi orologio venduto in Svizzera?
Nella maggior parte dei casi sì: orologi di rivenditori, negozi online, specialisti dell'usato, privati e aste. Il venditore deve accettare di vendere a noi e l'orologio deve poter essere esportato legalmente. Alcune boutique dei marchi riservano determinati modelli solo ai propri clienti; non possiamo aggirare le liste d'attesa.
Quanto costa il vostro servizio?
Il nostro compenso dipende dal valore e dalla complessità dell'acquisto ed è sempre indicato separatamente nel preventivo scritto, insieme al prezzo dell'orologio e alla spedizione assicurata. Conosce il totale prima di impegnarsi.
Come si paga?
Tramite bonifico bancario sul conto aziendale svizzero di Dr. Import, dopo aver accettato il preventivo. Riceve una fattura a Suo nome. Non paga mai direttamente il venditore.
Come posso sapere che l'orologio è autentico?
Controlliamo ogni orologio confrontandolo con l'annuncio e Le inviamo foto dettagliate e un video prima della spedizione. Per gli orologi usati consigliamo vivamente di acquistare da venditori affidabili, con scatola e documenti, e come servizio opzionale possiamo organizzare un controllo indipendente da parte di un orologiaio svizzero.
Dovrò pagare dazi e imposte doganali?
Di solito sì. È il Suo Paese a stabilire cosa è dovuto all'importazione (IVA o imposta sulle vendite all'importazione e, talvolta, dazio doganale). Le indichiamo in anticipo se vengono pagati con la spedizione o riscossi dal corriere alla consegna.
Pago l'IVA svizzera?
Le merci esportate dalla Svizzera non sono, in genere, soggette all'IVA svizzera. L'applicazione al Suo acquisto dipende dal venditore e il preventivo la spiega chiaramente.
Quanto tempo ci vuole?
I preventivi vengono di norma inviati entro un giorno lavorativo. Acquisto e controllo richiedono in genere alcuni giorni, a seconda del venditore. La consegna espressa richiede poi 1–6 giorni lavorativi a seconda del Suo Paese, oltre allo sdoganamento.
Il mio orologio è assicurato durante la spedizione?
Sì. Ogni spedizione è assicurata per l'intero valore presso il corriere espresso ed è tracciata dal nostro ufficio fino alla Sua porta, con firma alla consegna.
E la garanzia?
Gli orologi nuovi dei rivenditori autorizzati sono corredati dalla garanzia internazionale del produttore, in genere valida in tutto il mondo. Gli orologi usati hanno la garanzia eventualmente offerta dal venditore. Le trasmettiamo tutti i documenti che riceviamo.
Posso restituire l'orologio?
Poiché acquistiamo uno specifico orologio su Sue istruzioni, i resi dipendono dalla politica del venditore. Se l'orologio che riceviamo non corrisponde all'annuncio, Glielo comunichiamo prima della spedizione e cerchiamo una soluzione con il venditore.
In quali Paesi spedite?
Spediamo nella maggior parte dei Paesi del mondo con DHL Express o altri corrieri espressi. Non spediamo verso destinazioni soggette alle sanzioni svizzere sui beni di lusso, come Russia e Bielorussia.
Potete fare la revisione o adattare il bracciale prima della spedizione?
Sì. Possiamo far adattare il bracciale o far revisionare l'orologio da un orologiaio svizzero prima della spedizione. Ce lo comunichi al momento della richiesta di preventivo.
Potete fare offerte per me a un'asta svizzera?
Sì. Possiamo registrarci presso case d'asta svizzere e aste online, fare offerte entro il massimo da Lei stabilito e occuparci di pagamento, ritiro ed esportazione.
Chi c'è dietro Swiss Watch Buyer?
Swiss Watch Buyer è gestito da Dr. Import, Rue de Morges 22, 1023 Crissier, Svizzera. Può contattarci all'indirizzo info@dr-import.ch o al numero +41 78 632 30 50.
Pronto ad acquistare il Suo orologio dalla Svizzera?
Ci invii il link. Riceverà un preventivo chiaro e senza impegno, di norma entro un giorno lavorativo.