よくあるご質問
海外のお客様が、当社を通じてスイスから時計を購入される前によくお尋ねになる内容をまとめました。お探しの答えが見つからない場合は、お気軽にお問い合わせください。
スイスで販売されているどんな時計でも購入できますか？
ほとんどの場合、可能です。ディーラー、オンラインショップ、中古専門店、個人出品者、オークションの時計が対象です。ただし、出品者が当社への販売に同意すること、時計が合法的に輸出できることが条件です。ブランドのブティックには、特定のモデルを自店の顧客にのみ割り当てるところもあります。当社はウェイティングリストを回避することはできません。
サービスの料金はいくらですか？
当社の手数料は、購入金額と手間に応じて決まり、書面のお見積もりに、時計の価格や保険付き配送料と並んで別項目で明記します。ご契約の前に総額がわかります。
支払い方法を教えてください。
お見積もりにご同意いただいた後、Dr. Import のスイスの法人口座に銀行振込でお支払いください。お客様のお名前で請求書を発行します。出品者に直接お支払いいただくことはありません。
時計が本物であることはどうすれば分かりますか？
すべての時計を掲載内容と照合して検品し、発送前に詳細な写真と動画をお送りします。中古の時計については、箱と付属書類が揃った信頼できる出品者から購入することを強くお勧めします。オプションサービスとして、スイスの時計師による独立した検査も手配できます。
関税や税金を支払う必要はありますか？
通常は必要です。輸入時に何が課されるか（輸入VATや売上税、場合によっては関税）は、お客様の国が決めます。それらが発送時に前払いされるのか、配達時に配送業者が徴収するのかは、事前にお知らせします。
スイスのVATは支払う必要がありますか？
スイスから輸出される商品には、一般にスイスのVATはかかりません。お客様のご購入にどう適用されるかは出品者によって異なり、お見積もりで分かりやすくご説明します。
どのくらい時間がかかりますか？
お見積もりは通常1営業日以内にお送りします。購入と検品には、出品者にもよりますが、通常数日かかります。その後の国際宅配便での配送は、お客様の国によって1～6営業日で、これに通関の時間が加わります。
配送中、時計には保険が付いていますか？
はい。すべての荷物に、国際宅配便の保険を全額分付けており、当社オフィスからお客様の玄関まで追跡され、お届け時には受領サインをいただきます。
保証はどうなりますか？
正規販売店の新品の時計には、通常は世界中で有効なメーカーの国際保証書が付いています。中古の時計には、出品者が提供する保証が適用されます。受け取ったすべての書類をお渡しします。
時計を返品できますか？
当社はお客様のご指示で特定の時計を購入するため、返品は出品者自身の方針によります。受け取った時計が掲載内容と一致しない場合は、発送前にお知らせし、出品者と解決策を協議します。
どの国へ配送できますか？
DHL Expressまたは他の国際宅配便で、世界のほとんどの国へ配送します。ロシアやベラルーシなど、スイスの贅沢品に関する制裁の対象となる国・地域へは配送しません。
発送前にメンテナンスやサイズ調整をしてもらえますか？
はい。発送前に、ブレスレットの調整や、スイスの時計師によるメンテナンスを手配できます。お見積もりをご依頼いただく際にお知らせください。
スイスのオークションで代理入札してもらえますか？
はい。スイスのオークションハウスやオンラインオークションに登録し、お客様が設定した上限額の範囲で入札します。支払い、受け取り、輸出もすべて当社が行います。
Swiss Watch Buyer を運営しているのはどんな会社ですか？
Swiss Watch Buyer は、Rue de Morges 22, 1023 Crissier, スイスの Dr. Import が運営しています。info@dr-import.ch または +41 78 632 30 50 までご連絡ください。