Preguntas frecuentes

En la mayoría de los casos, sí: relojes de distribuidores, tiendas en línea, especialistas en segunda mano, vendedores particulares y subastas. El vendedor debe aceptar vendernos y el reloj debe poder exportarse legalmente. Algunas boutiques de las marcas reservan ciertos modelos solo para sus propios clientes; no podemos saltarnos las listas de espera.

Nuestra tarifa de servicio depende del valor y de la complejidad de la compra y siempre se muestra por separado en su presupuesto escrito, junto con el precio del reloj y el envío asegurado. Usted conoce el total antes de comprometerse.

Mediante transferencia bancaria a la cuenta comercial suiza de Dr. Import, una vez que haya aceptado el presupuesto. Recibe una factura a su nombre. Nunca paga directamente al vendedor.

Inspeccionamos cada reloj frente al anuncio y le enviamos fotos detalladas y un vídeo antes del envío. En el caso de relojes de segunda mano, recomendamos encarecidamente comprar a vendedores de confianza que ofrezcan caja y papeles, y podemos organizar, como servicio opcional, una verificación independiente por parte de un relojero suizo.

Normalmente sí. Su país decide qué se debe pagar en la importación (IVA o impuesto sobre las ventas de importación y, a veces, arancel aduanero). Le indicamos de antemano si se pagan por adelantado con el envío o si los cobra la mensajería a la entrega.

Los bienes exportados desde Suiza generalmente no están sujetos al IVA suizo. Cómo se aplica a su compra depende del vendedor, y su presupuesto se lo explica con claridad.

Los presupuestos suelen enviarse en un día hábil. La compra y la inspección suelen llevar unos días, según el vendedor. Después, la entrega exprés tarda de 1 a 6 días hábiles según su país, más el despacho de aduana.

Sí. Cada envío está asegurado por su valor total con la mensajería exprés y tiene seguimiento desde nuestra oficina hasta su puerta, con firma en la entrega.

Los relojes nuevos de distribuidores autorizados incluyen la tarjeta de garantía internacional del fabricante, que por lo general es válida en todo el mundo. Los relojes de segunda mano tienen la garantía que ofrezca el vendedor. Le transmitimos todos los documentos que recibamos.

Como compramos un reloj concreto siguiendo sus instrucciones, las devoluciones dependen de la política del propio vendedor. Si el reloj que recibimos no coincide con el anuncio, se lo comunicamos antes del envío y buscamos una solución con el vendedor.

Enviamos a la mayoría de los países del mundo con DHL Express u otras mensajerías exprés. No enviamos a destinos sujetos a las sanciones suizas sobre artículos de lujo, como Rusia y Bielorrusia.

Sí. Podemos hacer que ajusten el brazalete o que un relojero suizo revise el reloj antes de enviarlo. Indíquenoslo cuando solicite su presupuesto.

Sí. Podemos registrarnos en casas de subastas y subastas en línea suizas, pujar dentro del máximo que usted establezca y encargarnos del pago, la recogida y la exportación.

Swiss Watch Buyer es operado por Dr. Import, Rue de Morges 22, 1023 Crissier, Suiza. Puede contactarnos en info@dr-import.ch o en el +41 78 632 30 50.