Часто задаваемые вопросы
Всё, о чём покупатели из разных стран обычно спрашивают перед покупкой часов в Швейцарии через нас. Не нашли ответ? Напишите нам.
Можете ли Вы купить любые часы, продающиеся в Швейцарии?
В большинстве случаев да: часы у дилеров, в интернет-магазинах, у специалистов по часам с пробегом, у частных продавцов и на аукционах. Продавец должен согласиться продать часы нам, а часы должны допускаться к законному вывозу. Некоторые бутики распределяют отдельные модели только среди собственных клиентов; мы не можем обходить листы ожидания.
Сколько стоят Ваши услуги?
Наша комиссия зависит от стоимости и сложности покупки и всегда указывается отдельной строкой в письменном расчёте вместе с ценой часов и застрахованной доставкой. Итоговую сумму Вы знаете до принятия решения.
Как произвести оплату?
Банковским переводом на швейцарский расчётный счёт компании Dr. Import после того, как Вы приняли расчёт. Вы получаете счёт на своё имя. Продавцу Вы напрямую не платите никогда.
Как убедиться, что часы подлинные?
Мы сверяем каждые часы с объявлением и до отправки присылаем Вам подробные фотографии и видео. Для часов с пробегом мы настоятельно рекомендуем покупать у проверенных продавцов с коробкой и документами, а по желанию можем организовать независимую проверку у швейцарского часового мастера как дополнительную услугу.
Придётся ли мне платить таможенные пошлины и налоги?
Как правило, да. Что именно причитается при ввозе (ввозной НДС или налог с продаж, а иногда и таможенная пошлина), определяет Ваша страна. Мы заранее сообщаем, оплачиваются ли они заранее вместе с отправлением или взимаются курьером при доставке.
Платится ли швейцарский НДС?
Товары, вывозимые из Швейцарии, как правило, швейцарским НДС не облагаются. Как это применяется к Вашей покупке, зависит от продавца, и в Вашем расчёте это чётко объяснено.
Сколько времени это занимает?
Расчёт обычно отправляется в течение одного рабочего дня. Покупка и осмотр, как правило, занимают несколько дней, в зависимости от продавца. Затем экспресс-доставка занимает 1–6 рабочих дней в зависимости от страны, плюс таможенное оформление.
Застрахованы ли мои часы при доставке?
Да. Каждое отправление застраховано на полную стоимость у экспресс-курьера и отслеживается от нашего офиса до Вашей двери, при вручении требуется подпись.
Что с гарантией?
Новые часы от авторизованных дилеров поставляются с международной гарантийной картой производителя, которая, как правило, действует по всему миру. На часы с пробегом действует та гарантия, которую предлагает продавец. Мы передаём Вам все документы, которые получаем.
Можно ли вернуть часы?
Поскольку мы покупаем конкретные часы по Вашему поручению, возврат зависит от правил самого продавца. Если полученные нами часы не соответствуют объявлению, мы сообщим Вам об этом до отправки и вместе с продавцом будем искать решение.
В какие страны Вы доставляете?
Мы доставляем в большинство стран мира с помощью DHL Express или других экспресс-курьеров. Мы не отправляем товары в страны, на которые распространяются швейцарские санкции в отношении предметов роскоши, в частности в Россию и Беларусь.
Можете ли Вы обслужить часы или подогнать браслет перед отправкой?
Да. Мы можем организовать подгонку браслета или обслуживание часов у швейцарского часового мастера до отправки. Сообщите нам об этом при запросе расчёта.
Можете ли Вы участвовать в швейцарском аукционе вместо меня?
Да. Мы можем зарегистрироваться в швейцарских аукционных домах и на онлайн-аукционах, делать ставки в пределах установленного Вами максимума, а также заняться оплатой, получением лота и вывозом.
Кто стоит за Swiss Watch Buyer?
Swiss Watch Buyer управляется компанией Dr. Import, Rue de Morges 22, 1023 Crissier, Швейцария. Связаться с нами можно по адресу info@dr-import.ch или по телефону +41 78 632 30 50.
Готовы купить часы в Швейцарии?
Пришлите нам ссылку. Вы получите понятный расчёт без каких-либо обязательств, как правило, в течение одного рабочего дня.