Questions fréquentes

Dans la plupart des cas, oui : montres de revendeurs, de boutiques en ligne, de spécialistes de l’occasion, de particuliers et de ventes aux enchères. Le vendeur doit accepter de nous vendre la montre et celle-ci doit pouvoir être légalement exportée. Certaines boutiques de marque réservent certains modèles à leurs propres clients ; nous ne pouvons pas contourner les listes d’attente.

Nos honoraires dépendent de la valeur et de la complexité de l’achat et figurent toujours séparément dans votre devis écrit, avec le prix de la montre et l’expédition assurée. Vous connaissez le total avant de vous engager.

Par virement bancaire sur le compte commercial suisse de Dr. Import, après avoir accepté le devis. Vous recevez une facture à votre nom. Vous ne payez jamais le vendeur directement.

Nous contrôlons chaque montre par rapport à l’annonce et vous envoyons des photos détaillées et une vidéo avant l’expédition. Pour les montres d’occasion, nous recommandons vivement d’acheter auprès de vendeurs réputés, avec boîte et papiers, et pouvons organiser, en option, un contrôle indépendant par un horloger suisse.

En général, oui. Votre pays décide de ce qui est dû à l’importation (TVA ou taxe de vente à l’importation et parfois droits de douane). Nous vous indiquons à l’avance si ces montants sont payés d’avance avec l’envoi ou perçus par le coursier à la livraison.

Les marchandises exportées de Suisse ne sont en général pas soumises à la TVA suisse. Son application à votre achat dépend du vendeur, et votre devis l’explique clairement.

Les devis sont en général envoyés sous un jour ouvrable. L’achat et le contrôle prennent généralement quelques jours, selon le vendeur. La livraison express prend ensuite de 1 à 6 jours ouvrables selon votre pays, plus le dédouanement.

Oui. Chaque envoi est assuré pour sa valeur totale auprès du coursier express et suivi de nos bureaux jusqu’à votre porte, avec signature à la livraison.

Les montres neuves de revendeurs officiels sont accompagnées de la carte de garantie internationale du fabricant, en général valable dans le monde entier. Les montres d’occasion bénéficient de la garantie éventuellement offerte par le vendeur. Nous vous transmettons tous les documents que nous recevons.

Comme nous achetons une montre précise selon vos instructions, les retours dépendent de la politique du vendeur. Si la montre que nous recevons ne correspond pas à l’annonce, nous vous en informons avant l’expédition et cherchons une solution avec le vendeur.

Nous livrons dans la plupart des pays du monde avec DHL Express ou d’autres coursiers express. Nous ne livrons pas vers les destinations visées par les sanctions suisses sur les produits de luxe, comme la Russie et la Biélorussie.

Oui. Nous pouvons faire ajuster le bracelet ou faire réviser la montre par un horloger suisse avant son expédition. Dites-le-nous lorsque vous demandez votre devis.

Oui. Nous pouvons nous inscrire auprès de maisons de vente aux enchères suisses et de ventes en ligne, enchérir dans la limite maximale que vous fixez, et nous occuper du paiement, de la récupération et de l’exportation.

Swiss Watch Buyer est exploité par Dr. Import, Rue de Morges 22, 1023 Crissier, Suisse. Vous pouvez nous joindre à info@dr-import.ch ou au +41 78 632 30 50.